現(xiàn)對購買我公司產品的所有用戶均作如下產品質量、服務保證承諾：

1. 產品質量三包，配套的外購原材料為優(yōu)質產品，以保證質量。對所有產品我廠均嚴格按產品規(guī)格書的技術要求生產、檢驗。

2. 我公司生產的高精度套管狀態(tài)監(jiān)測裝置均按要求及相關電力行業(yè)標準設計和生產。

3. 在原材料采購、產品生產制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態(tài)，從而保證產品的質量。

4. 所有出廠產品均嚴格按檢驗程序99%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%，成品抽查合格率99%。

5. 所有產品質保期為1年。質保期內如果發(fā)現(xiàn)質量問題，如屬于我方的責任，我方負責免費更換、及時處理。

6. 對所有用戶均提供：技術更新、質量更好、服務更佳的產品。我們不但保證我們所提供給各客戶的產品是優(yōu)質合格的產品，而且我們將予以積極配合，大力支持你們的工作。

對于我公司所設計施工的系統(tǒng)及我公司銷售的設備我們保證用戶能夠得到整個系統(tǒng)的終身技術支持和服務。在服務速度上，我們承諾在用戶系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我們在最短時間內響應。

在有關系統(tǒng)設備到貨前，我們將指派專門人員前往用戶現(xiàn)場，做好設備安裝的先期準備工作，以使系統(tǒng)設備運行在一個良好的工作環(huán)境，并將與用戶協(xié)調有關系統(tǒng)的安裝調試工作。

在系統(tǒng)設備到貨后，我們的有關人員將與用戶一起對設備進行檢查驗收，并實施現(xiàn)場的安裝調試工作，以便及時解決萬一在發(fā)貨過程中存在的差錯。

作為技術支持重要部分，我們還將為用戶提供的系統(tǒng)升級服務，并確保技術的性與應用適用發(fā)展趨勢；隨時能夠為用戶提供系統(tǒng)的擴展能力，以滿足用戶日益發(fā)展的要求；升級后的系統(tǒng)有良好的性能價格比、經濟性。

客戶的系統(tǒng)管理員或系統(tǒng)管理維護人員隨時可與我公司直接，由我們的工程師和軟件工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術咨詢，以的速度解決用戶網絡系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，并提供全天候、無周末、1小時響應服務。

當我們的工程師通過電話無法及時排除問題時，我們會迅速派遣工程師并帶所需一切工具來到現(xiàn)場進行維護工作，直到所有問題被解決為止。標準響應時間為路途時間。

我們對免費維護期內的系統(tǒng)設備提供現(xiàn)場維護和更換服務，對后續(xù)保用服務合同內指定的所有設備提供保修和保養(yǎng)服務。對于未包含在后續(xù)保用服務內的設備可提供優(yōu)惠收費維護服務。

我們會指定一到兩名工程師負責指定用戶的維護工作，這樣，用戶的維護請求可以得到的響應，能更快地提出建議并解決問題。

系統(tǒng)驗收合格后，我們會建立完整的用戶系統(tǒng)設備配置及免費維護檔案，以便隨時查閱用戶系統(tǒng)的原始維護記錄，為系統(tǒng)的維護提供參考資料。

產品支持：有關使用杭州輝能電力科技有限公司高精度套管狀態(tài)監(jiān)測裝置的問題，可以通過以下方式聯(lián)系：