力控智能電表應用常見問題解析

　　電能表更換為智能電能表目的？

　　更換智能電能表是為了構建供電企業(yè)與客戶用電的互通平臺，方便客戶及時、準確了解用電，適應智能電網(wǎng)發(fā)展趨勢，是智能用電技術發(fā)展的必然需要，也是“數(shù)字郴州”建設的重要組成部分。智能電能表能實現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)的實時性，每天可自動定時抄表，存儲歷史用電數(shù)據(jù)，為廣大電力客戶準確查詢、靈活繳費、余額提醒等服務措施提供技術支撐平臺，使客戶直觀了解自己的用電情況，改變用電習慣，繼而達到節(jié)約用電的目的。智能電能表可以為推動全社會節(jié)能減排、合理用電提供快速便捷的決策分析數(shù)據(jù)。供電企業(yè)通過更換智能電能表，可以實時了解各地區(qū)實時用電負荷情況，科學合理地調節(jié)負荷，滿足客戶的用電需求，提高供電質量和供電可靠性。更換智能電能表后，是否存在比老表走得快的問題？智能電能表是嚴格按照有關技術標準要求進行生產的。與傳統(tǒng)電能表相比，智能電能表對計量的準確性是相同的，應用于集抄建設中的智能表只是在普通電子式電能表上增加一個通訊模塊，通訊模塊所需的電源取自電網(wǎng)側，其消耗的能不會計入用戶的用電量，不會對電能表的計量性能產生任何影響。為確保智能電能表的計量準確性，智能電能表在安裝使用前經過了出廠及安裝前的兩次嚴格檢定；同時，為監(jiān)督檢定質量，質量技術監(jiān)督部門還對安裝前檢定的智能電表進行了抽檢，目前未發(fā)現(xiàn)不合格的電能表。

　　客戶如何通過智能電能表查看用電情況？

　　客戶通過智能電能表液晶顯示屏上循環(huán)顯示的各種示數(shù)能直觀獲取比原機械式電表和IC卡電表更多、更廣的用電。單相智能電能表會依次循環(huán)顯示當前正向總電量、上1月正向總電量、上2月正向總電量、上3月正向總電量；三相智能電能表會依次循環(huán)顯示當前日期、當前時間、當前正向總電量、上1月正向總電量、上2月正向總電量。其中：“當前正向總電量”指自裝表日起至當前時間的總用電量；“上1月正向總電量”指自裝表日起至上1月月末24時的總用電量；“上2月正向總電量”指自裝表日起至上2個月月末24時的總用電量；“上3月正向總電量”指自裝表日起至上3月月末24時的總用電量。

　　客戶智能電能表中顯示的抄見電量為何與繳費上顯示的抄見電量不一致？

　　客戶繳費上顯示的抄見電量是供電企業(yè)按照原月度人工抄表結算日對客戶用電的抄見電量；智能電能表顯示的抄見電量是智能電能表自裝表之日起至每月末24時所計的抄見電量，因兩者之間存在時間差，故而造成智能電能表顯示的抄見電量與客戶繳費上顯示的抄見電量不一致，但并不影響客戶用電電費的準確、公平結算。

　　很少數(shù)客戶在繳納電費后未能及時復電，怎么辦？

　　客戶繳清電費后，智能復電管理系統(tǒng)是通過通訊網(wǎng)絡向智能電能表下達復電指令，實現(xiàn)遠程自動復電。出現(xiàn)很少數(shù)客戶在繳納電費后未能及時復電的現(xiàn)象，主要是因短暫性的通訊信號不穩(wěn)定，導致智能電能表無法接收到遠程自動復電指令所造成。

　　客戶除在供電營業(yè)廳繳費外，還可以采取哪些便捷的新型繳費方式？

　　為方便客戶繳納電費，供電企業(yè)在提供傳統(tǒng)的供電營業(yè)廳前臺繳費方式的基礎上，現(xiàn)已提供小型自動繳費終端（銀聯(lián)POS機）、手機繳費、電費充值卡、郵政代收、銀行代扣等各種繳費方式。各種新型繳費方式的具體操作方法，咨詢、了解，自行選擇便捷的繳費方式。