測試產(chǎn)品的可靠性需用到可靠性檢測設備，如：高低溫試驗箱、恒溫恒濕試驗箱、鹽霧試驗箱、振動試驗機等等。因產(chǎn)品的可靠性問題引起的客訴，算質量問題嗎？可靠性本質上是設計問題，是產(chǎn)品研發(fā)人員關注的問題，僅通過質量檢驗不能保證產(chǎn)品的可靠性。

產(chǎn)品可靠性是指在一定條件下，地執(zhí)行指定功能的能力或可能性?？赏ㄟ^可靠度、失效率、平均間隔等來評價產(chǎn)品的可靠性。產(chǎn)品的形成過程要經(jīng)歷兩個階段：設計和制造。設計過程決定了產(chǎn)品能達到的可靠度的高度，制造過程只能無限接近但絕難到達設計的可靠度，而產(chǎn)品使用中的可靠度又只能無限接近制造完成時刻的可靠度。

下面，我們簡單分析下可靠性問題和質量問題，兩者的區(qū)別：

1. 問題產(chǎn)生的原因不同。質量問題是產(chǎn)品某些或某項特性不滿足要求，由設計、制造和管理等綜合因素導致。可靠性問題指的是產(chǎn)品在規(guī)定條件下不能實現(xiàn)既定功能，問題產(chǎn)生的原因為產(chǎn)品故障。產(chǎn)品質量問題由人、機、料、法、環(huán)等環(huán)節(jié)的多個因素引發(fā)。產(chǎn)品質量實現(xiàn)主體不到位、技術支撐不力、條件保證欠缺、監(jiān)督和激勵機制不落實等，都會導致問題產(chǎn)生?？煽啃詥栴}是產(chǎn)品的功能失效，基于產(chǎn)品故障而產(chǎn)生。通過統(tǒng)計試驗可知，故障的產(chǎn)生期可劃分為3個階段，即早期故障階段、偶然故障階段和耗損故障階段。對于含有很多器件的產(chǎn)品，3個階段都會存在;有些產(chǎn)品則只含有部分階段，如軟件產(chǎn)品就沒有耗損階段。

2. 研究的對象不同?？煽啃允钱a(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)定功能的能力，提高產(chǎn)品可靠性以研究產(chǎn)品(主體)為主，同時也必須關注客體。 質量問題同樣是主體存在的問題，但更多是由客體引起。 因此，保證產(chǎn)品質量主要是從客體入手。

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