很多事情人算不如天算,就比如我們發(fā)冷熱沖擊實(shí)驗(yàn)箱,我們自己算準(zhǔn)了時(shí)間,但物流一個(gè)小小的疏忽,就讓我們*的失信于人了
前些日子,一位無(wú)錫的視鏡客戶,在網(wǎng)上找到我們,他用他的淘寶帳號(hào)了我們,因?yàn)槲覀兝錈釠_擊實(shí)驗(yàn)箱備有現(xiàn)貨,說(shuō)好當(dāng)天就可以發(fā)走,二天,無(wú)錫那邊就可以收到冷熱沖擊實(shí)驗(yàn)箱了??蛻粢?jiàn)我們這樣說(shuō),他說(shuō)那時(shí)間來(lái)得及,就先確定一下,以免出錯(cuò)
客戶這一確定就三天,但是客戶也非常的爽快,確定了馬上把冷熱沖擊實(shí)驗(yàn)箱的款轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái),然后才通知我們,讓我們發(fā)冷熱沖擊實(shí)驗(yàn)箱??蛻籼貏e交代,一定要發(fā),明天就要用到了
我們這邊的物流,都是晚上很晚才發(fā)的車。那一天,我們也按照正常的時(shí)間,跟其他視鏡客戶的視鏡一起拉到物流那里,開單卸貨
二天,客戶打來(lái)問(wèn)冷熱沖擊實(shí)驗(yàn)箱怎么還沒(méi)到,我們這邊一問(wèn)物流,原來(lái)物流那里貨物太多了,沒(méi)有裝完留了一些下來(lái),我們的冷熱沖擊實(shí)驗(yàn)箱也在里面。真暈哦
跟客戶把這個(gè)情況一說(shuō),雖然客戶那邊實(shí)在是急了,但還算是理解
今天客戶收到了冷熱沖擊實(shí)驗(yàn)箱,在旺旺上發(fā)來(lái)信息說(shuō)冷熱沖擊實(shí)驗(yàn)箱沒(méi)有問(wèn)題,這既是對(duì)我們產(chǎn)品的肯定,也是對(duì)我們的一個(gè)鞭策,謝謝客戶的理解了