如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系管理的有效性

寫(xiě)上"寫(xiě)你需要的,做你寫(xiě)的，記住你做的。”實(shí)施原則

編制質(zhì)量體系文件(質(zhì)量手冊(cè)和程序文件)的目的是規(guī)范員工的工作。員工是否自覺(jué)按照程序文件的要求工作，是評(píng)價(jià)有 效性的量化指標(biāo)之一。很多認(rèn)證企業(yè)都會(huì)有同樣的感受一- 文 檔的編寫(xiě)和執(zhí)行都比較困難。其實(shí)是系統(tǒng)的、實(shí)用的，“寫(xiě)你需要的，做你寫(xiě)的，記住你做的。”，質(zhì)量記錄以表格的形式進(jìn)行操作,將達(dá)到良好的預(yù)期效果。

2通過(guò)滾動(dòng)質(zhì)量?jī)?nèi)部審計(jì)進(jìn)行自我糾正

認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量?jī)?nèi)部審核是質(zhì)量體系管理的重要環(huán)節(jié)，要能從一邊到另一邊進(jìn)行審核， 覆蓋全公司，自我糾正。實(shí)踐證 明，即使一個(gè)企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證,但在質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)行中，總會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。 如果沒(méi)有不斷發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題并不斷改進(jìn)的機(jī)制，就會(huì)出現(xiàn)影響質(zhì)量體系運(yùn)行的各種問(wèn)題，逐漸使質(zhì)量體系運(yùn)行變得困難，終導(dǎo)致質(zhì)量體系形同虛設(shè)。-般內(nèi)部審計(jì).基于內(nèi)部層級(jí)關(guān)系，-般不審計(jì)管理層，實(shí)是錯(cuò)誤的。因?yàn)楣芾韺訉?duì)質(zhì)量的態(tài)度會(huì)直接影響員工對(duì)質(zhì)量工作的態(tài)度。

3注重質(zhì)量成本，讓客戶滿意

質(zhì)量成本是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理水平的量化指標(biāo)之一， 沒(méi)有效益的公司質(zhì)量可想而知。企業(yè)質(zhì)量工作體現(xiàn)了質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則，視"顧客為上帝”。它不僅要注意向客戶提供的質(zhì)量產(chǎn)品，還要與客戶保持良好的關(guān)系。顧客滿意,實(shí)有很多溝通和理解。在企業(yè)管理過(guò)程中，計(jì)量檢測(cè)質(zhì)量管理要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),不要盲目遵從客戶提出的所有要求，有些要求出了企業(yè)承受改善能力的要求，要通過(guò)溝通解決。

4.基于過(guò)程的工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施可追溯系統(tǒng)

產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量通過(guò)工藝工作規(guī)范得到保證。對(duì)于任何不合格品，都要找出不合格的原因，并能有效地追溯到責(zé)任人。即使不處罰，只有曝光也能增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行閉環(huán)跟蹤,并以質(zhì)量案例和質(zhì)量分析會(huì)議的形式對(duì)員工進(jìn)行教育。

5管理應(yīng)始終體現(xiàn)質(zhì)量的“大智慧"

在工作中，一些員工甚至基層管理者都很難理解為什么簡(jiǎn)單的工作要分解成這么多環(huán)節(jié)， 需要什么工作指令。沒(méi)有這個(gè)東西就做不好嗎產(chǎn)品?也有很多人經(jīng)常抱怨，如果我們都這樣,就什么都不用做了。一且品控部門和生產(chǎn)部門發(fā)生沖突，業(yè)務(wù)人員(管理層更希望產(chǎn)品差不多就夠了,要把精力放在生產(chǎn)和銷售上。所以很多時(shí)候，企業(yè)的質(zhì)量體系管理是無(wú)奈的。張瑞敏砸冰箱的故事反映了張瑞敏,背后的大智慧帶領(lǐng)海爾成為一家公司。但面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，我們很少看到更多“砸冰箱”的故事，所以不難理解很多企業(yè)的所有人。