青島東部電科電氣有限公司是國內(nèi)*批研制生產(chǎn)、經(jīng)營電氣測試、計量和校驗裝置儀器的專業(yè)化企業(yè)之一。公司以電力測試設備 及相關設備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主要業(yè)務，是一家創(chuàng)新型專業(yè)化設備生產(chǎn)企業(yè)。我公司服務分為五大類：繼電保護校驗裝置和儀器；高壓實驗裝置和儀器；溫升實驗裝置和儀器；電氣實驗室成套設計施工一條龍；測試配件和定期的技術服務支持。

一、服務宗旨：

快速，果斷，準確，周到，*。

二、服務目標：

服務質(zhì)量贏得用戶的滿意。

三、服務項目：

1、售前服務

（1）提供專業(yè)的技術咨詢服務，幫助用戶進行產(chǎn)品選型。一個小時內(nèi)解決用戶的技術問題。

（2）提供產(chǎn)品參數(shù)，樣本，質(zhì)量保證書，企業(yè)簡介等資料。

（3）提供合理報價。一小時內(nèi)為用戶提供規(guī)范的產(chǎn)品報價表。

（4）提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

2、售中服務

（1）采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協(xié)議。

（2）自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術協(xié)議順利履行。

（3）產(chǎn)品出廠前在測試中心進行各項性能的測試檢驗，向用戶提供產(chǎn)品的檢測數(shù)據(jù)試驗報告。

（4）嚴格安合同為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，及時采用*運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

（5）積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。

（6）按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓等服務。

3、售后服務

（1）我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。

（2）產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一個月免費免責包退包換，三年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。

（3）我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

（4）我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，*提供備品備件，軟件免費升級。

二、服務承諾

（1）提供的設備質(zhì)量優(yōu)秀，符合國家規(guī)范標準。

（2）在收到有關質(zhì)量問題的投訴，24小時內(nèi)予以答復；不能及時解決的問題，承諾一周內(nèi)*解決或給予Z終答復。以不耽誤客戶工作為原則，盡快解決問題。

（3）對提供的設備進行詳細的技術指導，幫助客戶快速了解使用方法

（4）定期尋訪用戶，調(diào)查、了解用戶對我們產(chǎn)品的使用意見，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷改進，提高我們的產(chǎn)品和服務質(zhì)量。

（5）公司產(chǎn)品按國家相關標準進行包裝、儲運，運輸及費用由供方承擔辦理，并嚴格按照合同規(guī)定日期保質(zhì)保量將貨物交予用戶。

本心做人，良心買賣。

誠信經(jīng)營，童叟無欺。